Гарантия
Гарантия зависит от производителя, типа оборудования и качества монтажа. Поможем быстро определить порядок обращения и подготовить документы для сервиса.
Гарантия производителя
Срок указан в гарантийном талоне и технической документации конкретной модели.
Обычно 3-5 летГарантия на работы
Действует при установке нашими специалистами и соблюдении требований производителя.
Условия в актеОснование обращения
Сохраните чек, накладную, акт работ, гарантийный талон и серийные номера.
Нужны для сервисаКак обратиться по гарантии
Порядок без лишней перепискиПроверьте при получении
Осмотрите упаковку, корпус, комплектность и документы до подписания накладной.
Сохраните комплект
Не выбрасывайте документы, талон и упаковку до окончания проверки оборудования.
Сообщите о проблеме
Опишите неисправность менеджеру и приложите фото, видео или номер заказа.
Передадим в сервис
Подскажем, какие документы нужны, и согласуем дальнейшие действия с сервисным центром.
Возврат, обмен и сервис
Что влияет на решениеВозврат и обмен
Возможны при сохранении товарного вида, комплектации, документов и в рамках применимых правил.
Гарантийный случай
Если дефект подтвержден сервисом, товар ремонтируется, меняется или обслуживается по условиям производителя.
Негарантийные случаи
Механические повреждения, нарушение правил монтажа или эксплуатации могут привести к отказу в гарантийном обслуживании.
Перед обращением
Точные условия гарантии и возврата зависят от производителя, состояния товара, документов и требований законодательства. Перед передачей товара в сервис согласуйте обращение с менеджером.